Häufig gestellte Fragen

Der einfachste Weg, Zugang zu AIVR zu erhalten, ist eine E-Mail an support@onebigcircle.co.uk zu schreiben. Hier werden Sie an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet, der Sie bei der Lizenzvergabe unterstützen kann. Wenn Sie Mitarbeiter von Network Rail sind, können Sie eine Lizenz für den Zugang zu AIVR erwerben, indem Sie das Formular zur Beantragung einer Lizenz auf dieser Seite ausfüllen: https://networkrail.sharepoint.com/sites/asd/SitePages/AIVR.aspx. Das Formular zur Beantragung einer Lizenz kann nur mit einer Network Rail-Anmeldung aufgerufen werden. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Ausfüllen dieses Formulars haben, wenden Sie sich bitte an andrew.muyobo@networkrail.co.uk von AIS oder an support@onebigcircle.co.uk.

Sobald Ihre Lizenz aktiviert ist, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse. Die Willkommens-E-Mail enthält auch Ihr automatisch generiertes Kennwort. Sie können dieses Kennwort jederzeit ändern, indem Sie bei der Anmeldung die Option „Kennwort vergessen“ wählen.

Bitte wenden Sie sich an support@onebigcircle.co.uk, wenn Sie einen Antrag gestellt haben und nach 5 Arbeitstagen noch nichts gehört haben. Wenn Sie uns direkt untersupport@onebigcircle.co.uk kontaktiert haben und nach 3 Arbeitstagen noch keine Antwort erhalten haben, versuchen Sie es bitte erneut. Unter Umständen lag ein technisches Problem vor.

Rufen Sie die AIVR-Anmeldeseite unter https://view.aivr.video/login auf und wählen Sie „Kennwort vergessen?“, um ein neues Kennwort anzufordern. Sie erhalten von AIVR eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.

Schulungsmaterial finden Sie in den Hilfevideos auf unserer Hilfeseite. Auf der Hilfeseite werden viele Funktionen von AIVR in Form von Blogs und Videos mit Begleitkommentar vorgestellt. https://help.aivr.video/.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@onebigcircle.co.uk , falls Schwierigkeiten auftreten. Wenn Sie uns direkt unter support@onebigcircle.co.uk kontaktiert haben und nach 3 Arbeitstagen noch keine Antwort erhalten haben, versuchen Sie es bitte erneut. Unter Umständen ist bei Zustellung Ihrer Nachricht ein technisches Problem aufgetreten. Sie können uns auch direkt über die AIVR-Plattform kontaktieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Problem melden“ klicken.

Für die Nutzung von AIVR ist keine spezielle Ausrüstung erforderlich, und es muss keine zusätzliche Software installiert werden. Alles, was Sie brauchen, ist ein moderner Webbrowser und eine Internetverbindung. Um HD-Videos anzuzeigen, benötigen Sie einen Breitband-Internetzugang mit ausreichender Bandbreite für das Streaming. Es gibt in AIVR jedoch auch Optionen für geringe Bandbreiten sowie bildbasierte Optionen, falls Probleme mit dem Laden der Videos auftreten. AIVR ist mit einem reduzierten Funktionsumfang auch für mobile Geräte verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter https://help.aivr.video/compatibility/.

Abhängig von der Lizenz Ihres Kontos können Sie unter Umständen auf mehr Filmmaterial aus einem größeren Gebiet zugreifen. Sie können den Zugang zu einem größeren Gebiet beantragen, indem Sie eine E-Mail an support@onebigcircle.co.uk schicken und das gewünschte geografische Gebiet angeben.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@onebigcircle.co.uk, wenn Sie Ihre Lizenz übertragen möchten. Wenn Sie Mitarbeiter von Network Rail sind, füllen Sie bitte ein AIS Service Now-Ticket mit den folgenden Angaben aus: Ihre Network Rail-E-Mail-Adresse und die E-Mail-Adresse Ihres Kollegen. Wir gehen davon aus, dass die Kostenstelle für die Lizenz unverändert bleibt.

Abhängig von Ihrem Konto und Ihrer Organisation können Sie unter Umständen Zugang zu anderen Kameraperspektiven beantragen, indem Sie uns eine E-Mail an support@onebigcircle.co.uk schicken und die gewünschten Kameraansichten angeben. Derzeit stehen folgende Kameraperspektiven zur Verfügung: nach vorne gerichtet, Überkopf und aus der Stromabnehmerperspektive. Einige Strecken verfügen auch über nach unten gerichtete Kameras und Wärmebildgeräte.

Wählen Sie die AIVR-Sitzung aus, die Sie anzeigen möchten. Unten rechts im Videoplayer können Sie den Medientyp aus der Dropdown-Liste auswählen. Wählen Sie „Niedrige Bandbreite“, um das Filmmaterial mit einer reduzierten Auflösung abzuspielen, die weniger Bandbreite benötigt. Alternativ können Sie „Standbilder“ auswählen und das Video Bild für Bild durchgehen, ohne die Bildauflösung zu verringern. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@onebigcircle.co.uk.

Die blaue Schaltfläche „Suche“ in der oberen rechten Ecke ermöglicht die Suche nach einer geografischen Position, wie ELR und Kilometerangabe, GPS-Koordinaten oder Bahnhofsname.

Im unteren rechten Bildschirmbereich, unter der Karte auf der rechten Bildschirmseite, gibt es eine Registerkarte mit der Bezeichnung „Verlauf“. Diese ermöglicht den Zugriff auf den Verlauf des Filmmaterials an Ihrer aktuellen Position. Sie können die Liste anhand der Peilung und der Aufnahmerichtung filtern. Wenn Sie ein Element auswählen, wird die entsprechende Sitzung an Ihrer aktuellen Position geladen.

Die Genauigkeit des Messungs-Tools hängt von der Genauigkeit der Kalibrierung ab. Je besser die Kalibrierung zu Schienen und Fluchtpunkt auf dem Bildschirm, desto genauer ist die Kalibrierung des Messungs-Tools. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@onebigcircle.co.uk , wenn Sie weitere Informationen oder eine Auffrischung zur Kalibrierung und zur Verwendung des Messungs-Tools wünschen.

Das Messungs-Tool wird kalibriert, indem der Fluchtpunkt (der Punkt, an dem die Gleise zusammenzulaufen scheinen) ermittelt und die parallelen Linien an den Zugschienen ausgerichtet werden. Bitte wenden Sie sich an support@onebigcircle.co.uk , wenn Sie eine Auffrischung zur Kalibrierung und zur Verwendung des Messungs-Tools wünschen.

Ermitteln Sie den Fluchtpunkt so gut wie möglich (den Punkt, an dem die Gleise zusammenzulaufen scheinen) und richten Sie die parallelen Linien an dem Schienenbereich aus, die im Bild nicht gebogen sind. Wenn Sie die parallelen Linien nicht mit geraden Schienen ausrichten können, richten Sie diese so gut wie möglich an den gebogenen Schienen aus. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@onebigcircle.co.uk, wenn Sie weitere Informationen oder eine Auffrischung zur Kalibrierung und zur Verwendung des Messungs-Tools wünschen.

Alle Ihre Kommentare und Messungen zur aktuell ausgewählten Sitzung werden auf der Registerkarte „Sitzungsinhalt“ im unteren rechten Bildschirmbereich angezeigt. Dort werden auch Elemente angezeigt, die andere Benutzer erstellt haben. Wenn Sie einen Kommentar oder eine Messung erstellen, können Sie diese als öffentlich oder als privat speichern. Als privat gespeicherte Kommentare und Messungen können in AIVR nur von dem Benutzer angezeigt werden, der sie erstellt hat. Als öffentlich gespeicherte Kommentare und Messungen können in AIVR von allen Benutzern angezeigt werden, die Zugriff auf denselben AIVR-Arbeitsbereich haben wie der Verfasser. AIVR-Kommentare sind für Nicht-AIVR-Benutzer oder die Öffentlichkeit nicht zugänglich. Sie können jedoch exportiert und offline mit Kollegen und Mitarbeitern geteilt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@onebigcircle.co.uk, wenn Sie weitere Informationen oder eine Auffrischung zum Hinzufügen und Exportieren von Kommentaren wünschen.

Wir decken über 90% des Netzes ab, und die für Sie sichtbare Abdeckung hängt von Ihrer Organisation und Ihren Kontoeinstellungen ab. Die Daten werden aus einer Vielzahl von Quellen gesammelt, darunter fest installierte Kameras in den Zügen zur Infrastrukturüberwachung von Network Rail, vorübergehend eingesetzte tragbare Kameraeinheiten und sogar in Personenzügen eingesetzte Kameras. In AIVR gibt es eine Abdeckungskarte, die von jedem AIVR-Nutzer angezeigt werden kann. Wenn Sie weitere Informationen zur AIVR-Abdeckungskarte benötigen oder Fragen zur Datenerfassung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@onebigcircle.co.uk.

Wenn Sie nach einem Ort gesucht haben und kein Filmmaterial gefunden wurde, klicken Sie auf die Aufforderung „Datenerhebung anfragen“, um unser Team zu kontaktieren. Wir prüfen die Angelegenheit dann für Sie. Wir schauen zunächst, ob kein technischer Fehler vorliegt, der dazu führt, dass Sie eigentlich verfügbare Daten nicht sehen können. Dann setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Optionen für die Datenerhebung zu besprechen, z. B. das Warten auf einen regulären Durchlauf oder die Beauftragung einer maßgeschneiderten Datenerhebung.

Dies hängt von dem Erhebungsplan desjenigen ab, der die Daten in Ihrem Fall erhebt. Wenn Sie Zugang zu dem von Network Rail gesammelten Filmmaterial haben, erfolgt dies in der Regel alle 4 Wochen. Die Häufigkeit der Erfassung hängt von der Streckenkategorie (TCat) ab, und der Zeitplan ist im Zugplan für die Messzüge zu finden. TCat hängt davon ab, wie hoch das Risiko der Strecke ist. Strecken mit höherem Risiko werden häufiger erfasst.

In der Regel werden die Aufnahmen nahezu in Echtzeit auf das Dashboard hochgeladen, da das Filmmaterial vom Zug aus über eine mobile Internetverbindung übertragen wird. In Gebieten mit schlechtem Empfang kann das Hochladen der Aufnahmen länger dauern. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@onebigcircle.co.uk , wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Dies hängt von der Art der AIVR-Technologie ab, die bei der Erfassung der jeweiligen Daten eingesetzt wird. Wenn Sie Zugang zu den von Network Rail gesammelten Daten haben, werden Sie feststellen, dass je nach Ihren Kontoeinstellungen Aufnahmen von nach vorne und nach hinten gerichteten Kameras sowie von Überkopf- und Unterbodenkameras verfügbar sind. AIVR kann auch zur Erfassung von Wärmebild-, Infrarot- und Hochgeschwindigkeits-Unterbodenbildern verwendet werden, die Ihnen abhängig von Ihrem Konto und der Datenerfassung zur Verfügung stehen.

Einige der Aufnahmen können rückwärts gerichtet sein, weil der Zug in die entgegengesetzte Richtung fährt, in der die Kamera angebracht war. Manche Züge sind mit permanenten Kameras an beiden Enden ausgestattet, während andere nur an einem Ende des Zugs eine Kamera haben. Wenn Sie vorwärts gerichtetes Filmmaterial benötigen und nur rückwärts gerichtetes finden können, versuchen Sie, den Verlauf der Aufnahmen zu durchsuchen https://help.aivr.video/history/. Sollte für den gewünschten Ort kein geeignetes Filmmaterial verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@onebigcircle.co.uk.

Datum und Uhrzeit der Aufnahme des Videoclips finden Sie unten rechts auf dem Bildschirm unter „Info“. Unter dem Namen des Videoclips auf der unteren linken Seite finden Sie ebenfalls Angaben zu Datum und Uhrzeit.

Aufzeichnungen, die sensibles Material enthalten, werden im Rahmen unserer automatischen und manuellen Qualitätssicherungsprozesse archiviert. Durch die Archivierung wird das Filmmaterial nicht vollständig gelöscht und kann anschließend auf Anfrage vertrauenswürdigen Stellen zur Verfügung gestellt werden.

Abhängig von Ihrer Organisation und Ihren Kontoeinstellungen können Sie unter Umständen auf mehr Filmmaterial zugreifen, als Sie derzeit sehen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter  support@onebigcircle.co.ukund geben Sie an, für welches Gebiet Sie sich interessieren und welche Arten von Filmmaterial Sie wünschen (nur FFV tagsüber oder FFV + Überkopf).